# 第一部分：“老规矩·心传身授”：从前人经验看现代启示 ## 提到『 老规距』一词往往能勾 起人们对过去岁月里那些美好回忆 : 比如小时候父母教给我们的餐桌礼仪 ; 又或者爷爷奶奶口中讲述过无数次关于做人处事道理等等 .... 而当我们将目光转向那个曾经只属于少数人才能够接触得到领域 - 『 大厅经理 /服务员(又称作:" 管理层") 与顾客之间互动方式 ", 我们会发现同样存在着许多值得学习借鉴之处呢 ? 首先来看一下几个典型场景示例 ： ▪ 当您刚进入一家高档餐厅坐下后不久便会发现旁边站着位面带微笑身穿制服的服务员为您拉椅开门 ；紧接着递上一份菜单并用流利普通话介绍菜品特色信息 .. 这些举动虽然看起来微不足道但却足以让您感到宾至 如归之感 !! 这种细致入围考虑客户需求并提供相应解决方案能力正是来自于长期实践积累下来宝贵财富啊!! 再比如.. 如果说某一天晚上聚会结束准备离开时候突然下雨啦? 那么此时此刻那位平时不怎么显眼但总能在你需要时刻出现给予援助之手的大堂副理就会及时送上雨伞并且还细心叮嘱路上小心安全返回哦~ 这样贴心的举措无疑会让你对这个地方产生更深刻印象同时也愿意再次光临此处消费 !!! 因此我们可以看到无论是以前还是现在，" 以人为本"、"客户至上"... 等理念始终贯穿整个行业之中发挥着重要作用!!! 同时这也为我们当下社会提供了很多思考空间--那就是我们该如何利用科技手段去提升服务质量？又该怎样保持这份初心不变？？这或许就是我们要探讨下一个话题--"智能升级": 利用技术力量打造更加人性化体验！！！ # 第二部..."阅读全文请见附件内容".